Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ tại SHBET5 (website: shbet5.bet và ứng dụng di động SHBET5). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ tại SHBET5, người dùng cần tạo tài khoản cá nhân thông qua quy trình đăng ký được quy định. Bằng việc hoàn thành đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
1.1 Điều kiện đăng ký
- Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm tạo tài khoản.
- Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất — bao gồm cả tài khoản trên thiết bị khác nhau hoặc dùng thông tin khác nhau.
- Người dùng không được đăng ký thay cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Không được đăng ký tài khoản nhằm mục đích gian lận, lách điều kiện khuyến mãi hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
1.2 Xác minh danh tính
SHBET5 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD/hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.
1.3 Bảo mật tài khoản
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. SHBET5 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc để lộ mật khẩu hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
SHBET5 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán bảo mật, không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng.
2.1 Quy định nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho một giao dịch.
- SHBET5 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.
- Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ cổng thanh toán — thông thường dưới 30 giây.
- Trong trường hợp chậm trễ bất thường, người dùng cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2.2 Quy định rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa 500.000.000 ₫ mỗi giao dịch (thành viên VIP có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận riêng).
- Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản SHBET5 — không hỗ trợ chuyển sang tài khoản bên thứ ba bất kể lý do.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2–10 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp cần xác minh, có thể kéo dài đến 24 giờ.
- Số tiền còn đang trong điều kiện vòng cược của bonus sẽ chưa thể rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu rollover.
Nếu phát hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bất thường, SHBET5 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và tính toàn vẹn của hệ thống.
Mọi hoạt động cá cược tại SHBET5 phải tuân thủ quy định cụ thể của từng sảnh và loại trò chơi. Các kết quả được xác định bởi hệ thống công nghệ minh bạch và không chịu sự can thiệp từ bên ngoài.
3.1 Tỷ lệ và hạn mức cược
- Tỷ lệ cược được hiển thị công khai trong giao diện game và có thể thay đổi theo biến động thị trường — tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo và từng phòng game. Thành viên VIP được điều chỉnh hạn mức riêng theo cấp bậc.
- SHBET5 có quyền điều chỉnh tỷ lệ và hạn mức cược mà không cần báo trước — chỉ áp dụng cho các cược đặt sau thời điểm thay đổi.
3.2 Xác nhận và huỷ cược
Khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, người dùng không thể tự huỷ. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía SHBET5 gây ra kết quả sai, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh và hoàn tiền vào tài khoản trong vòng 24 giờ.
3.3 Kết quả thể thao
Kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức do ban tổ chức công bố sau khi trận đấu kết thúc. Trong trường hợp trận đấu bị huỷ hoặc hoãn, các quy định cụ thể theo từng môn thể thao sẽ được áp dụng — xem chi tiết trong phần quy định từng sảnh cược.
SHBET5 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai kèm theo mỗi chương trình.
4.1 Điều kiện chung khi nhận bonus
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và phương thức thanh toán.
- Bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) được quy định trước khi có thể rút số tiền thưởng. Yêu cầu rollover thông thường từ x1 đến x10 tùy loại khuyến mãi.
- Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có tiền thắng được từ việc sử dụng bonus mới có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện.
- Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động hủy khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
4.2 Quyền từ chối và thu hồi bonus
SHBET5 có quyền từ chối cấp, tạm giữ hoặc thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản, sử dụng tài khoản nhiều lần để nhận cùng một khuyến mãi, hoặc có hành vi gian lận. Tiền thưởng cùng tiền thắng từ hành vi vi phạm sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
4.3 Chương trình hoàn tiền (Cashback)
Tiền hoàn từ chương trình cashback tại SHBET5 được tính trên tổng lượng cược hợp lệ trong kỳ và tự động cộng vào ví mỗi thứ Hai. Tiền hoàn thuộc diện không có rollover — có thể rút ngay lập tức sau khi nhận, trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong chương trình cụ thể.
Bảo vệ thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của SHBET5. Chúng tôi áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho tất cả giao dịch và dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn sẽ không được bán, chia sẻ hoặc tiết lộ cho bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
5.1 Trách nhiệm của người dùng
- Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ SHBET5 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
- Báo cáo ngay khi phát hiện hoạt động trái phép trong tài khoản hoặc các email/tin nhắn giả mạo SHBET5.
- Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
5.2 Chơi có trách nhiệm
SHBET5 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Các công cụ tự kiểm soát gồm: đặt hạn mức cược theo ngày/tuần, giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn — đều có sẵn trong phần cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
SHBET5 có quyền điều tra và xử lý bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng. Các biện pháp xử lý bao gồm cảnh cáo, tạm khóa, khóa vĩnh viễn và thu hồi số dư tùy mức độ vi phạm.
6.1 Các hành vi bị nghiêm cấm
- Sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng thông tin giả, giả mạo danh tính người khác để đăng ký hoặc xác minh.
- Thực hiện giao dịch tiền ảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng SHBET5.
- Cài đặt hoặc sử dụng phần mềm can thiệp, hack hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
- Phối hợp với người chơi khác để thực hiện cá cược hai chiều (match-betting) nhằm đáp ứng điều kiện rollover mà không có rủi ro thực sự.
- Đăng ký và sử dụng tài khoản ở các vùng lãnh thổ bị hạn chế theo giấy phép vận hành của SHBET5.
6.2 Quy trình xử lý vi phạm
Khi phát hiện vi phạm, SHBET5 sẽ: (1) Tạm khóa tài khoản và thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký; (2) Yêu cầu cung cấp tài liệu giải trình trong vòng 72 giờ; (3) Ra quyết định xử lý cuối cùng dựa trên kết quả điều tra. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định trong vòng 14 ngày theo quy trình tranh chấp được quy định tại Điều khoản 9.
Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, SHBET5 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng SHBET5 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, đồ hoạ và mã nguồn phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của SHBET5 hoặc đối tác được cấp phép.
Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng SHBET5 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ban quản lý. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
SHBET5 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn trong mọi trường hợp. Các trường hợp bất khả kháng gồm sự cố mạng lưới toàn cầu, thiên tai, can thiệp của cơ quan nhà nước hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ mà không cần bồi thường.
SHBET5 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, bao gồm thiệt hại do mất kết nối internet trong khi đang đặt cược, lỗi thiết bị của người dùng, hoặc quyết định cá cược dựa trên thông tin sai từ nguồn thứ ba. Trách nhiệm tối đa của SHBET5 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm phát sinh sự cố.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và SHBET5, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email, cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan đến tranh chấp.
- Bước 2: SHBET5 xác nhận nhận đơn trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
- Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi đến người dùng qua email đã đăng ký. Nếu đồng ý với quyết định, vụ việc được đóng lại. Nếu không đồng ý, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại lần cuối trong vòng 14 ngày.
- Bước 4: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận sau khi xem xét lại, hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.
Trong thời gian xử lý tranh chấp, số tiền liên quan sẽ được giữ nguyên trong tài khoản và không bị xử lý một chiều bởi SHBET5.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho cơ quan cấp phép của SHBET5. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
10.1 Ngôn ngữ và phiên bản
Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là bản chính thức và có giá trị pháp lý cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
10.2 Thông báo cập nhật điều khoản
SHBET5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản được cập nhật.
10.3 Liên hệ về điều khoản
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của SHBET5 qua địa chỉ: support@shbet5.bet hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng (hoạt động 24/7).
Bảng Tóm Tắt Điều Khoản Quan Trọng
| Nội dung | Quy định tại SHBET5 |
|---|---|
| Độ tuổi tối thiểu | 18 tuổi trở lên |
| Số tài khoản cho phép | 1 tài khoản/người |
| Nạp tiền tối thiểu | 50.000 ₫ |
| Rút tiền tối thiểu | 100.000 ₫ |
| Thời gian rút tiền | 2–10 phút (thông thường) |
| Phí giao dịch nạp/rút | Miễn phí từ SHBET5 |
| Rollover bonus chào mừng | x1–x10 (tùy chương trình) |
| Cashback VIP | Không rollover, rút ngay |
| Thời hạn khiếu nại | 14 ngày kể từ quyết định |
| Thời gian phản hồi tranh chấp | 5 ngày làm việc |
| Thông báo trước khi đổi điều khoản | Tối thiểu 7 ngày |
| Hỗ trợ khách hàng | 24/7 – Tiếng Việt |